Hos NSI Uterom ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Våre produkter er utviklet for å tåle norske forhold og gi glede i mange år. På denne siden finner du informasjon om garantier, reklamasjonsrett og hvordan du går frem dersom du opplever problemer med et produkt.

Reklamasjon

Som kunde har du rett til å reklamere på feil eller mangler i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Dersom produktet har en feil eller mangel som ikke skyldes normal slitasje, feil bruk eller manglende vedlikehold, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at forholdet er oppdaget.

Ved reklamasjon kan vi be om:

• Ordrenummer eller kjøpsdokumentasjon
• Bilder av produktet og eventuell skade
• Kort beskrivelse av problemet

Reklamasjoner sendes til:

E-post: post@nsi.no
Telefon: 63 87 06 50

Våre garantier

I tillegg til dine lovbestemte rettigheter tilbyr NSI Uterom følgende garantier på utvalgte produktserier:

Produkt // Garanti
NSI Utekjøkken - rustfritt stål // 10 år
NSI Utekjøkken - pulverlakkert // 10 år
NSI Plantekasser - galvanisert // 5 år
NSI Plantekasser - pulverlakkert // 5 år
NSI Hageartikler - CorTEN-stål // 3 år

Garantien gjelder produksjons- og materialfeil som oppstår ved normal bruk.

Garantien dekker ikke:

• Normal slitasje
• Kosmetiske endringer som følge av vær og bruk
• Feil bruk eller manglende vedlikehold
• Skader forårsaket av ytre påvirkning, uhell eller feil montering utført av andre

Garantien gjelder fra kjøpsdato og kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter. Garantiperioden regnes fra dokumentert kjøpsdato.

Viktig informasjon om CorTEN-stål
CorTEN-stål utvikler over tid en naturlig rustpatina som beskytter materialet mot videre korrosjon. Fargeforandringer, rustavrenning og variasjoner i overflaten er en naturlig del av denne prosessen og regnes ikke som feil eller mangler ved produktet.

Griller, tilbehør og øvrige produkter

For griller, tilbehør til utekjøkken og andre produkter som ikke omfattes av garantiene ovenfor, tilbyr vi 1 års garanti mot produksjons- og materialfeil.

I tillegg gjelder reklamasjonsrett etter gjeldende norsk lov.

Transportskader

Dersom varen er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

For rask behandling ber vi om:

• Bilder av emballasje og skade
• Ordrenummer
• Kort beskrivelse av skaden

Skader som oppdages ved mottak bør meldes uten unødig opphold.

B-varer og demovarer

B-varer, demovarer og andre produkter som selges til redusert pris kan ha kosmetiske avvik, tidligere bruksspor eller mangle originalemballasje.

Alle slike forhold vil være beskrevet i produktinformasjonen før kjøp.

Før salg blir produktene kontrollert med hensyn til funksjon og sikkerhet.

På B-varer gis det 6 måneders garanti dersom ikke annet er opplyst på produktsiden.

Kundens lovbestemte rettigheter etter gjeldende lovgivning gjelder fortsatt.

Reservedeler

Vi tilbyr reservedeler til en rekke produkter.

Ved bestilling av reservedeler tilkommer følgende administrasjonsgebyr per ordre:

• Privatkunder: kr 120
• Bedrifter: kr 99

Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg.

Spørsmål?

Har du spørsmål om garanti, reklamasjon eller reservedeler, er du velkommen til å kontakte oss.

E-post: post@nsi.no
Telefon: 63 87 06 50